CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Ktoczyta.pl to nowoczesna księgarnia internetowa, która – jako pierwsza na polskim rynku internetowo-księgarskim – wyspecjalizowała się wyłącznie w sprzedaży książki literackiej w formie ebooków. W ofercie księgarni znajdzie czytelnik zajmującą beletrystykę z najwyższej półki (także w wydaniu popularnym), pasjonującą literaturę faktu (biografie, wspomnienia, pamiętniki, wywiady-rzeki, true story) oraz inteligentną publicystykę.

W ofercie Ktoczyta.pl dostępne są ebooki w formacie: Kindle mobi, ePub i PDF, przy czym użytkownik, kupując daną książkę, otrzymuje ją we wszystkich formatach dostępnych dla tego tytułu (tzw. multiformat). Wszystkie typy plików są oznaczone wyłącznie znakiem wodnym (tzw. watermarking transakcyjny). Są wolne od kłopotliwego dla użytkowników zabezpieczenia typu DRM. Wszelkie operacje na zakupionym pliku mogą być prowadzone tylko w granicach udzielonej licencji.

Kindle mobi to format publikacji elektronicznych przeznaczony głównie dla e-czytników marki Kindle firmy Amazon. Czytniki te wykorzystują ekran w technologii eInk (elektroniczny atrament) i są produkowane w kilku modelach, m.in. Kindle Touch i Kindle Paperwhite. Kindle są jednymi z najpopularniejszych urządzeń do czytania ebooków w Polsce. Format Kindle mobi jest również obsługiwany przez dotykowy tablet z kolorowym wyświetlaczem o nazwie Kindle Fire firmy Amazon. Czytanie ebooków w formacie Kindle mobi jest możliwe również na urządzeniach elektronicznych – takich jak np. komputer, tablet czy smartfon – innych marek niż Kindle firmy Amazon. Warunkiem koniecznym jest wyposażenie tych urządzeń w odpowiednie oprogramowanie.

Kindle mobi jest formatem niestronicowanym. Tekst płynnie dostosowuje się do wielkości ekranu. Użytkownik może powiększać i zmieniać czcionkę oraz dostosowywać niektóre inne parametry tekstu.

ePub to popularny format publikacji elektronicznych, będący oficjalnym standardem International Digital Publishing Forum (IDPF). Jest obsługiwany przez wszystkie niemal typy e-czytników wykorzystujących ekran w technologii eInk (elektroniczny atrament), m.in. takich marek jak: Bebook, Cool-ER, Cybook, eSlick, Hanvon, iRex Digital Reader, iRiver Story, Jinke Hanlin, Onyx Boox, Pocketbook, Sony Reader, Vedia eReader. Czytanie ebooków w formacie ePub jest możliwe również na innych urządzeniach elektronicznych, jak np. komputer, tablet czy smartfon. Warunkiem koniecznym jest wyposażenie tych urządzeń w odpowiednie oprogramowanie.

ePub jest formatem niestronicowanym. Tekst płynnie dostosowuje się do wielkości ekranu. Użytkownik może powiększać czcionkę i dostosowywać niektóre inne parametry tekstu. Pliki mogą zawierać grafikę, a nawet materiały audio oraz wideo.

PDF to format publikacji elektronicznych, który charakteryzuje się stałym układem tekstu i ilustracji. W związku z tym nie może się dowolnie dopasować do szerokości ekranu. Najlepiej przystosowany jest do odczytywania w komputerach stacjonarnych i przenośnych oraz tabletach i e-czytnikach wyposażonych w większe ekrany. Pliki PDF zawierają interaktywne spisy treści, linkujące przypisy i inne rozwiązania stosowane w tekstach elektronicznych.

Użytkownik, kupując określonego ebooka, otrzymuje go w ramach jednej ceny we wszystkich formatach dostępnych dla tego tytułu (tzw. multiformat). Maksymalnie mogą to być wszystkie trzy formaty, w jakich oferowane są ebooki, czyli Kindle mobi, ePub i PDF. Najczęściej będą to dwa najpopularniejsze formaty, czyli Kindle mobi i ePub. Informację o dostępnych formatach dla danego ebooka można znaleźć na karcie produktu oraz na stronie pobierania ebooków (w postaci oznaczenia słownego w określonym kolorze).

Użytkownik sam decyduje, jaki format jest dla niego najlepszy (w zależności od posiadanego urządzenia lub oprogramowania). Po zakupie ebooka każdy z formatów można pobrać dowolną liczbę razy.

Znak wodny (tzw. watermarking transakcyjny) to swego rodzaju zabezpieczenie ebooków przed nieuprawnionym użytkowaniem. Polega na indywidualnym i niepowtarzalnym oznaczeniu plików Kindle mobi, ePub czy PDF w sposób jawny i ukryty podczas zawierania transakcji z określoną osobą. Tym samym każdy zakupiony ebook staje się unikatowy i pozwala w przyszłości na jednoznaczne określenie właściciela kopii pliku. Znak wodny umożliwia monitorowanie i rozpoznawanie plików w przypadku ich nieuprawnionego użytkowania, np. polegającego na umieszczeniu ebooka w internetowych serwisach wymiany plików.

Znak wodny (tzw. watermarking transakcyjny) jest rozwiązaniem wygodnym dla użytkowników, ponieważ nie wymaga od nich kupowania ani instalowania żadnych specjalnych programów do odczytywania zakupionych plików. Do czytania ebooków ze znakiem wodnym wystarczy standardowe oprogramowanie służące do obsługi danego formatu pliku (plików). Dotyczy to komputerów działających na różnych platformach (Windows, Mac OS X i Linux), e-czytników wykorzystujących ekran w technologii eInk (elektroniczny atrament) oraz urządzeń mobilnych z systemami Android czy iOS (tablety i smartfony).

Wszystkie oferowane w Ktoczyta.pl ebooki są zabezpieczone wyłącznie znakiem wodnym (tzw. watermarking transakcyjny). Nie są objęte żadnym systemem DRM (Digital Rights Management – cyfrowe zarządzanie prawami), opartym na mechanizmach kryptograficznych lub innych programistycznych metodach zabezpieczania treści. Użytkownik nie musi rejestrować urządzeń, na których chce zainstalować zakupiony plik, ani wpisywać haseł zezwalających na otwarcie pliku.

Zakupione ebooki nie mają ograniczeń co do liczby urządzeń, na których można je odczytywać. Użytkownik może powielać plik na własny użytek i przenosić go między należącymi do niego urządzeniami. Wszelkie operacje na pliku mogą być prowadzone tylko w granicach udzielonej licencji.

Ebooki przeznaczone są wyłącznie do własnego użytku osobistego w granicach udzielonej licencji. Zgodnie z licencją użytkownik może wprowadzać ebook do pamięci komputera lub innych urządzeń w celu zapoznania się z jego treścią, odtwarzać plik w urządzeniach elektronicznych, powielać plik na własny użytek i przenosić go między należącymi do niego urządzeniami.

Użytkownik nie jest uprawniony do rozpowszechniania, wprowadzania do obrotu ani oddawania w najem zakupionego ebooka w całości ani we fragmentach, jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania ebooka, zmieniania struktury elektronicznej lub innego modyfikowania pliku, w szczególności usuwania oznaczeń właściciela pliku (znaku wodnego).

Naruszając udzieloną licencję, np. poprzez umieszczenie ebooka w internetowych serwisach wymiany plików, użytkownik dopuszcza się złamania Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz.U. z 2006 r. nr 90 poz. 631 z późn. zm.).

Z ebooka z watermarkiem można korzystać w granicach tzw. dozwolonego użytku osobistego. Prywatny nabywca ebooka może udostępnić go wraz z e-czytnikiem osobom, z którymi pozostaje w związku osobistym, w szczególności pokrewieństwa i powinowactwa (rodzice, rodzeństwo, dziadkowie, małżonkowie, dzieci itd.), lub stosunku towarzyskiego (bliscy przyjaciele). Należy pamiętać, że ebook opatrzony jest znakiem wodnym, dzięki czemu możliwe jest rozpoznanie osoby, która kupiła go w określonym sklepie. Jeśli ebook zostanie umieszczony w internecie przez osobę, której pożyczyliśmy ebook, wówczas odpowiedzialność za nielegalne rozpowszechnianie spadnie na nas jako na osobę, do której przypisany jest watermark.

W takiej sytuacji należy sprawę zgłosić na policję. Jeżeli nie pamiętamy listy ebooków, które znajdowały się w e-czytniku, na wszelki wypadek możemy sporządzić wykaz wszystkich posiadanych tytułów. Kradzież możemy zgłosić również w księgarni internetowej, w której kupiliśmy ebooki. Dzięki temu w przypadku znalezienia w internecie pirackich treści wiadomo będzie, że nie wypłynęły one z winy klienta.

Zasadniczo użytkownik dysponuje trzema podstawowymi sposobami na wyszukanie interesującego go ebooka. Jeśli zna tytuł ebooka, nazwisko autora lub inne dane charakterystyczne dla danego tytułu, powinien korzystać z wyszukiwarki. Znajduje się ona w górnej części ekranu. W okno wyszukiwarki należy wpisać żądane słowo kluczowe lub frazę i kliknąć przycisk „Szukaj”. System utworzy listę książek spełniających określone kryteria. Wybór można zawęzić, żądając wyświetlenia książek z określonej kategorii lub podkategorii tematycznej. Listę wyszukanych ebooków można sortować według kolejności alfabetycznej tytułów, nazwisk autorów lub ceny (rosnąco i malejąco).

Jeśli użytkownik nie szuka konkretnego tytułu, lecz interesuje go określona kategoria tematyczna ebooków, powinien korzystać z listy kategorii. Znajduje się ona w lewej części ekranu na stronie głównej serwisu. Należy wybrać interesującą nas główną kategorię tematyczną i poczekać chwilę, aż system wyszuka przypisane do niej ebooki. Wybór można zawęzić, przeszukując dostępną ofertę według podkategorii. Tutaj także można sortować listę wyszukanych książek według określonych wyżej kryteriów.

W wyszukiwaniu ebooków pomocna jest też „Mapa kategorii”, do której dostęp jest możliwy po kliknięciu linku znajdującego się pod oknem wyszukiwarki. „Mapa kategorii” pozwala przeglądać całą ofertę księgarni według uszeregowanych alfabetycznie nazwisk autorów, tytułów książek, tytułów serii/cykli wydawniczych oraz nazw wydawnictw.

Zakupu ebooka można dokonać bezpośrednio z poziomu listy wyszukiwania (poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję”) lub z poziomu karty produktu (poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję od razu” lub „Do koszyka”). Z przycisku „Kupuję od razu” korzystamy wówczas, jeżeli chcemy kupić tylko ten jeden ebook. Po kliknięciu tego przycisku zostaniemy przeniesieni do sekcji, gdzie sfinalizujemy szybko zakup.

Natomiast z przycisku „Do koszyka” korzystamy wówczas, jeżeli nie jesteśmy pewni, czy już chcemy zakończyć zakupy. Klikniecie tego przycisku spowoduje, że wybrany ebook zostanie umieszczony w koszyku. Można wówczas kontynuować zakupy, możliwe jest też rozpoczęcie procesu transakcyjnego.

Jeśli użytkownik decyduje się sfinalizować zakupy, powinien kliknąć pole sekcji „Koszyk”. Znajduje się ona w prawym górnym rogu ekranu. Po wejściu do koszyka można jeszcze usunąć ebooki, z których chce się zrezygnować, lub umieścić je na liście życzeń (link „+ Lista życzeń”). Jeżeli użytkownik dysponuje aktualnym kodem promocyjnym, może go wpisać w pole poniżej listy wybranych ebooków. Następnie należy kliknąć przycisk „Obniż cenę”. Jeśli kod promocyjny będzie aktywny, na jego podstawie zostanie naliczony rabat.

Kliknięcie przycisku „Dalej” przekieruje użytkownika na stronę, gdzie może uzupełnić lub zmienić dane służące do przeprowadzenia i autoryzacji płatności. W tym miejscu również można wystąpić o wystawienie faktury VAT za zakupione ebooki. Jeśli użytkownik jest zainteresowany tą możliwością, musi kliknąć przycisk „Chcę fakturę VAT” i wpisać niezbędne dane.

Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza ostateczne złożenie zamówienia. Po wykonaniu tej czynności użytkownik zostaje przekierowany na stronę operatora płatności eCard SA, gdzie będzie mógł zapłacić kartą płatniczą lub dokonać przelewu elektronicznego.

Na karcie produktu oprócz przycisku „Kupuję” użytkownik ma do wyboru dodatkowy przycisk „Kupuję od razu”. Można z niego skorzystać wówczas, kiedy chcemy kupić szybko jeden ebook.

Po kliknięciu przycisku „Kupuję od razu” – omijając niejako „Koszyk” – przechodzimy od razu do podsumowania transakcji i ostatecznego złożenia zamówienia. Następnie klikamy przycisk „Zamawiam i płacę” i zostajemy przekierowani na stronę operatora płatności eCard SA. Tam będziemy mogli zapłacić kartą płatniczą lub dokonać przelewu elektronicznego.

Koszyk to miejsce, do którego trafiają ebooki przeznaczone do zakupu. Przejście użytkownika do sekcji „Koszyk” – znajduje się ona w górnej części ekranu po prawej stronie – stanowi pierwszy etap procesu transakcyjnego. W koszyku można jeszcze usunąć ebooki, z których chce się zrezygnować, lub umieścić je na liście życzeń. W koszyku także można skorzystać z kodu promocyjnego. Kliknięcie przycisku „Dalej” u dołu sekcji „Koszyk” spowoduje przejście do dalszych etapów procesu zakupowego.

Umieszczone w koszyku ebooki można trzymać w zasadzie bez ograniczeń. Należy jednak pamiętać, że wyczyszczenie plików cookies bądź zablokowanie ich zapisywania w przeglądarce internetowej może być powodem utraty umieszczonych w koszyku tytułów. Jeśli więc użytkownik nie dokonuje od razu zakupu ebooków z koszyka, powinien je trzymać na liście życzeń.

Lista życzeń to miejsce, w którym użytkownik posiadający konto może trzymać ebooki, jeśli nie podjął ostatecznej decyzji o ich zakupie, a nie chce o nich zapomnieć. Zawartość listy życzeń można sprawdzić w każdej chwili po zalogowaniu się w księgarni. Edycja listy życzeń umożliwia definitywne usunięcie ebooka lub przeniesienie go do koszyka w celu zakupu.

Lista życzeń nie „zamraża” cen. Jeśli więc użytkownik umieści ebooka na liście życzeń w cenie promocyjnej i będzie chciał go kupić kilka dni później, już po okresie promocji, to cena ebooka nie będzie obniżona (wróci do poziomu sprzed promocji).

Ktoczyta.pl udostępnia kody przy najróżniejszych akcjach promocyjnych. Unikatowy kod składa się z ciągu liter, cyfr i innych znaków pisma. Aby wykorzystać dany kod promocyjny, należy dodać do koszyka wybrany ebook (ebooki), na który przysługuje promocja w formie kodu. Będąc w sekcji „Koszyk”, należy wpisać kod w pole pod listą wybrannych ebooków (lub skopiować go z e-maila), a na koniec aktywować poprzez kliknięcie przycisku „Obniż cenę”. Jeśli kod promocyjny będzie aktywny, na jego podstawie zostanie naliczony rabat. Wówczas należy przejść do kolejnych etapów procesu transakcyjnego.

Należy uważać, aby kod został wpisany poprawnie. Ważną rolę odgrywa tu wielkość wprowadzanych z klawiatury liter oraz brak niepotrzebnych spacji i innych znaków. W przypadku błędu kod promocyjny nie zadziała poprawnie.

Ktoczyta.pl oferuje wyłącznie książki w formie elektronicznej. ebooki nie mają materialnej formy takiej jak papier czy płyta CD. Zamówienia są realizowane tylko drogą internetową. Dlatego też podczas składania zamówienia nie ma miejsca na wpisanie adresu doręczenia zakupionych produktów. Faktura VAT także jest wysyłana w formie elektronicznej na adres e-mail użytkownika.

Płatność za wybrane ebooki odbywa się za pośrednictwem operatora eCard SA. Płatności można dokonać na kilka sposobów. Dwa podstawowe sposoby to płatność przy użyciu kart płatniczych (np. karty kredytowej) albo w formie przelewu elektronicznego (automatycznego/bezpośredniego albo półautomatycznego). Ktoczyta.pl nie obsługuje tradycyjnych przelewów bankowych, dlatego nie podajemy numeru konta, na które można dokonać przelewu.

Akceptowane są kart płatnicze: • Visa • Visa Electron • MasterCard • MasterCard Electronic • Maestro.

Automatycznych (bezpośrednich) przelewów elektronicznych można dokonywać z większości polskich banków: • Alior Sync • Crédit Agricole – przelew online (Crédit Agricole Bank Polska SA) • DB Transfer (Deutsche Bank PBC SA) • e-transfer Pocztowy24 (Bank Pocztowy SA) • Eurobank – płatność online • MeritumBank Przelew (Meritum Bank ICB SA) • Millennium – płatności internetowe (Bank Millennium SA) • mTransfer (mBank) • MultiTransfer (MultiBank) • Pay Way Toyota Bank (Toyota Bank Polska SA) • Pekao24przelew (Bank Pekao SA) • PeoPay (Bank Pekao SA) • Płać z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska SA) • Płać z ING (ING Bank Śląski SA) • Płać z Plus Bank (Plus Bank SA) •Płacę z Alior Bank (Alior Bank SA) • Płacę z Citi Handlowego (Bank Handlowy w Warszawie SA Citi Handlowy) • Płacę z Idea-Bank (Idea Bank SA) •Płacę z IKO • Płacę z Inteligo (Inteligo) • Płacę z iPKO • Płacę z Nordea (Nordea) • Przelew z BPH • Przelew Volkswagen Bank direct (Volkswagen Bank SA) • Przelew24 (BZ WBK).

Półautomatyczne przelewy są możliwe z takich banków jak: • Bank DnB Nord Polska SA • Bank Pekao SA • Bank PKO BP SA • Bank Pocztowy SA • Bank Spółdzielczy we Wschowie • Bank Zachodni WBK SA • Crédit Agricole Bank SA • Deutsche Bank PBC SA • Inteligo Services • Millennium Bank SA • Plus Bank SA • Raiffeisen Bank Polska SA.

Ponadto możliwe są również następujące formy płatności:
• V.me by Visa to usługa portfela elektronicznego. Pozwala użytkownikom umieścić w portfelu elektronicznym różne rodzaje kart płatniczych (debetowe, kredytowe i przedpłacone). Każdej z tych kart można użyć w łatwy i bezpieczny sposób, aby dokonać płatności online – wystarczy podać adres e-mail i hasło. Brak potrzeby wprowadzania danych karty przy każdej kolejnej płatności oznacza, że użytkownik, kupując w internecie, nie musi mieć fizycznie karty przy sobie.
• MasterPass to usługa płatnicza, umożliwiająca korzystanie z różnego rodzaju kart płatniczych (debetowe, kredytowe, przedpłacone) wszystkich organizacji płatniczych. Usprawnia proces zakupowy, dając użytkownikowi łatwy dostęp do jego danych, bez konieczności ich ponownego wprowadzania. Kliknięcie „MasterPass” umożliwia zakończenie transakcji w kilku prostych krokach.
• Przelew 24 BZ WBK z rachunku karty kredytowej to usługa w postaci przelewu z karty kredytowej wydanej przez Bank Zachodni WBK.

Opłat przy użyciu kart płatniczych Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic i Maestro dokonuje się za pośrednictwem operatora płatności eCard SA. Na stronie tego operatora, na którą użytkownik zostanie przekierowany w trakcie procesu transakcyjnego, należy wybrać opcję „Karty płatnicze” i kliknąć przycisk „Dalej”. Następnie należy wypełnić wszystkie wymagane pola w formularzu eCard SA. Użytkownik będzie musiał podać następujące dane: numer karty, datę jej ważności oraz kod CVV2 (Visa) lub CVC2 (MasterCard i Maestro). Numer karty płatniczej należy wprowadzić w postaci nieprzerwanego ciągu cyfr. Po prawidłowym wpisaniu wszystkich danych użytkownik powinien kliknąć przycisk „Płacę”. W kolejnym kroku transakcja płatności zostanie zakończona. Autoryzacja płatności trwa zazwyczaj kilka lub kilkanaście sekund.

Jeśli dane zostały podane prawidłowo i proces autoryzacji przebiegnie pomyślnie, do Ktoczyta.pl wpłynie należność za zakupione ebooki. Po potwierdzeniu dokonania płatności przez serwis eCard SA użytkownik otrzyma powiadomienie z linkiem do pobrania zakupionych ebooków.

Przelewów elektronicznych, inaczej przelewów internetowych, dokonuje się za pośrednictwem banków, które współpracują z operatorem płatności eCard SA. Na stronie tego operatora, na którą użytkownik zostanie przekierowany w trakcie procesu transakcyjnego, należy wybrać opcję „ePrzelewy” i bank, w którym użytkownik ma założone konto, a następnie kliknąć przycisk „Dalej”. Po wykonaniu tych czynności nastąpi przekierowanie do serwisu transakcyjnego banku użytkownika.

W przypadku banków dopuszczających przelewy automatyczne (bezpośrednie) użytkownik – po zalogowaniu się do swojego konta internetowego w banku – otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi odbiorcy. W gotowym przelewie nie ma możliwości wprowadzania żadnych zmian. Należy dokonać tylko akceptacji przelewu. Przelew powinien być autoryzowany od razu po przekierowaniu na stronę banku. Akceptacja przelewu nie powinna być odkładana na późniejszy termin.

Przelewy automatyczne są realizowane w trybie online. Autoryzacja przelewu trwa średnio – w zależności od banku, w którym użytkownik ma konto internetowe – 15 minut.

W przypadku banków dopuszczających przelewy półautomatyczne użytkownik – po zalogowaniu się do swojego konta internetowego w banku – musi samodzielnie wypełnić formularz przelewu na podstawie danych przekazanych przez eCard SA. Wygenerowane dane do przelewu trzeba dokładnie wprowadzić do formularza przy definiowaniu przelewu. Każda zmiana danych spowoduje odrzucenie przelewu.

Niektóre banki, które udostępniają przelewy półautomatyczne, mają ograniczoną możliwość przesyłania potwierdzeń płatności w trybie online. Tylko przelewy dokonywane w godzinach pracy danego banku są autoryzowane przez operatora płatności w czasie rzeczywistym. W godzinach nocnych, w soboty i niedziele oraz inne święta w bankach tych nie działają systemy transakcyjne. Autoryzacja płatności, a co za tym idzie udostępnienie ebooka może się przeciągnąć w czasie. Przykładowo: autoryzacja płatności zrealizowanej przelewem półautomatycznym w piątek ok. godziny 21.30 może zostać dokonana w poniedziałek ok. godziny 8.15. Wówczas dopiero użytkownik otrzyma od Ktoczyta.pl informację o możliwości pobrania ebooka.

Operator płatności eCard SA, za którego pośrednictwem realizowane są przelewy internetowe, generuje unikalny numer konta dla danego zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu i wyborze formy płatności. Dodatkowo system automatycznie tworzy gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi odbiorcy. Wszystkie te dane trafiają do serwisu transakcyjnego banku, w którym użytkownik prowadzi konto internetowe. Działania użytkownika ograniczają się do zaakceptowania przelewu. Dlatego też Ktoczyta.pl nie podaje numeru konta do dokonania przelewu.

Ktoczyta.pl nie obsługuje tradycyjnych przelewów bankowych.

Przyczyn niepowodzenia transakcji z użyciem karty płatniczej może być kilka. Najczęstszą przyczyną jest podane niekompletnych lub niepoprawnych danych. Numer karty płatniczej należy wprowadzić w postaci nieprzerwanego ciągu cyfr. Poprawnie musi także zostać wprowadzony kod karty. Kod CVV2 (Visa) lub CVC2 (MasterCard i Maestro) to 3-cyfrowy numer znajdujący się na odwrocie karty kredytowej na końcu pola przeznaczonego na podpis.

Inne częste przyczyny to przekroczenie limitu kredytu lub upłynięcie terminu ważności karty. Mogły też wystąpić chwilowe problemy z przetwarzaniem danych transakcji w banku lub firmie, która wydała kartę.

Zaraz po otrzymaniu zamówienia Ktoczyta.pl wyśle do użytkownika e-mail z potwierdzeniem. Będzie on zawierał unikatowy numer oraz wykaz zamówionych ebooków (tytuł, autor i cena).

Natychmiast po potwierdzeniu wpływu należności przez eCard SA system informatyczny Ktoczyta.pl skieruje do użytkownika e-mail z potwierdzeniem płatności. Wiadomość ta będzie także zawierała link do pobrania ebooka.

E-mail potwierdzający płatność wraz z linkiem do pobrania ebooka (ebooków) jest wysyłany automatycznie przez system informatyczny Ktoczyta.pl w momencie potwierdzenia wpływu należności przez eCard SA. Brak e-maila oznacza najprawdopodobniej to, że potwierdzenie płatności za zamówienie jeszcze nie wpłynęło. Za opóźnienia związane z transferem należności Ktoczyta.pl nie ponosi odpowiedzialności, najczęściej jest to zależne od banku, w którym użytkownik ma konto internetowe. W momencie, gdy tylko transakcja zostanie zakończona, system automatycznie wygeneruje i wyśle odpowiedni e-mail.

Może się też tak zdarzyć, że e-mail z potwierdzeniem trafił w programie pocztowym użytkownika do katalogu ze spamem (niechciane lub niepotrzebne wiadomości elektroniczne) i dlatego nie jest widoczny. Należy wówczas przejrzeć dokładnie katalog ze spamem. Jeśli trafiły tam wiadomości wysłane przez system informatyczny Ktoczyta.pl, prosimy o dodanie naszego adresu e-mail do tzw. listy zaufanych nadawców.

Jeśli e-mail potwierdzający płatność nie trafił do spamu, a nie pojawia się niepokojąco długo, prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie za pośrednictwem Formularza kontaktowego.

Zakupiony ebook staje się dostępny dla użytkownika natychmiast po potwierdzeniu płatności przez eCard SA. Proces ten jest uzależniony od wybranego modelu płatności. Płatności realizowane za pośrednictwem kart płatniczych bądź przelewu automatycznego (bezpośredniego) są autoryzowane (potwierdzane przez operatora płatności) w ciągu ok. 15 minut. Przelewy półautomatyczne są potwierdzane w godzinach pracy banku, z którego taki przelew został zrealizowany. Autoryzacja płatności, a co za tym idzie udostępnienie ebooka może się przeciągnąć w czasie. Przykładowo: autoryzacja płatności zrealizowanej przelewem półautomatycznym w piątek ok. godziny 21.30 może zostać dokonana w poniedziałek ok. godziny 8.15. Wówczas dopiero użytkownik otrzyma od Ktoczyta.pl informację o możliwości pobrania ebooka.

W przypadku niepowodzenia transakcji użytkownik otrzyma e-mail z informacją o zaistniałej sytuacji. Jeśli będzie nadal zainteresowany zakupem ebooków, powinien się zalogować i w sekcji „Moje ebooki” kliknąć link „Historia zamówień”. Znajduje się tam lista wszystkich zamówień, także tych nieopłaconych. Wystarczy kliknąć przycisk „Opłać zamówienie”, by zostać przekierowanym na stronę operatora płatności i by móc sfinalizować transakcję

Może się zdarzyć, że użytkownik złoży zamówienie, lecz go nie opłaci z powodu chwilowego braku środków, zerwania połączenia internetowego, błędu przy wprowadzaniu danych niezbędnych do wykonania transakcji itp. W takim przypadku zamówienie nie zostaje zrealizowane. Należy przy tym pamiętać, że wyczyszczenie plików cookies bądź zablokowanie ich zapisywania w przeglądarce internetowej może być powodem utraty umieszczonych w koszyku tytułów.

Faktura VAT jest generowana automatycznie zaraz po potwierdzeniu wpływu należności przez eCard SA. Użytkownik otrzymuje ją w formie elektronicznej jako załącznik do e-maila potwierdzającego płatność. E-faktura jest również umieszczana na koncie użytkownika w sekcji „Historia zakupów”.

Przesyłanie faktury w formie elektronicznej za pośrednictwem e-maila odbywa się na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz.U. z 2010 r. nr 249 poz. 1661).

Przepisy ustawy o VAT i rozporządzenia o VAT, jako przepisy szczególne, umożliwiają użytkownikowi zgłoszenie żądania wystawienia faktury VAT nie później niż 7. dnia od dnia wydania towaru lub wykonania usługi. Dlatego też, jeśli nie minął ten termin, użytkownik Ktoczyta.pl może otrzymać fakturę VAT. Aby wystąpić o fakturę VAT poza standardowym procesem transakcji, użytkownik musi zagłosić żądanie jej wystawienia oraz podać wszelkie niezbędne dane za pośrednictwem Formularza kontaktowego. Dane konieczne do wystawienia faktury VAT obejmują: imię i nazwisko lub nazwę firmy, NIP, ulicę z numerem domu i lokalu, kod pocztowy, miejscowość i państwo. Należy również podać numer zamówienia, którego składniki mają zostać uwzględnione na fakturze. W tytule wiadomości należy wpisać: „Faktura VAT”. O zachowaniu terminu decyduje data nadania wiadomości.

Faktura VAT zostanie wysłana w formie elektronicznej jako załącznik do e-maila na adres, z którego nadesłane zostało żądanie wystawienia faktury.

Ktoczyta.pl współpracuje z renomowanym operatorem płatności, firmą eCard SA. Systemy autoryzacji kart płatniczych oraz przelewów bankowych w eCard SA gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa użytkownikom sklepów internetowych. Wysokie bezpieczeństwo transakcji przeprowadzanych przy użyciu kart płatniczych jest zapewniane przez zastosowanie silnych zabezpieczeń transakcji: 3-D Secure (Verified by Visa i MasterCard SecureCode) oraz SSL 256 bitów (Secure Sockets Layer). System zapewnia wysokie bezpieczeństwo również dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nigdy nie trafiają do sklepu internetowego i co równie ważne nigdzie nie są przechowywane. Użytkownik ma gwarancję, że numer jego karty zna tylko on i jego bank. Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą przelewów bankowych jest zapewniane przez zastosowanie 256-bitowego protokołu SSL oraz przez procedury identyfikacji użytkownika w banku (login, hasło, hasło jednorazowe). Dokonując przelewu, użytkownik loguje się bezpiecznie bezpośrednio na stronie swojego banku. Informacje o jego profilu ma wyłącznie jego bank.

Zabezpieczenie transakcji 256-bitowym protokołem SSL polega na kodowaniu danych użytkownika przed ich wysłaniem z jego przeglądarki internetowej i dekodowaniu po bezpiecznym dotarciu na docelowy serwer. Informacja wysyłana z serwera do użytkownika jest również kodowana, a po dotarciu do celu dekodowana. SSL szyfruje, uwierzytelnia i zapewnia integralność informacji. Po połączeniu się z bezpieczną stroną WWW użytkownik jest o tym informowany. W adresie strony zmienia się zapis „http” na „https” (HyperText Transfer Protocol Secure). Ponadto na pasku stanu przeglądarki internetowej pojawia się rysunek żółtej kłódki. W przeglądarkach Firefox i Opera kłódka pokazuje się na pasku nawigacji. W przeglądarce Internet Explorer kłódka jest wyświetlana w prawej części paska stanu. Kliknięcie kłódki spowoduje, że wyświetli się certyfikat autentyczności (podpis cyfrowy) danej strony WWW.

Każdy użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące wszelkich usług wymienionych w Regulaminie Ktoczyta.pl, w tym wady i usterki plików komputerowych z treścią ebooków. Reklamacje powinny być składane za pośrednictwem Formularza kontaktowego (z tytułem wiadomości: „Reklamacja”).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. O wyniku reklamacji Ktoczyta.pl poinformuje użytkownika pocztą elektroniczną na adres e-mail, z którego nadesłana została reklamacja.

Pozytywne rozpatrzenie reklamacji w odniesieniu do wad i usterek Produktów będzie skutkować umożliwieniem pobrania poprawnego Produktu, a w przypadku braku możliwości pobrania poprawnego Produktu – zwrotem kwoty równej cenie zakupionego Produktu najpóźniej w terminie 7 dni od momentu rozpatrzenia reklamacji.

Każdy użytkownik może odstąpić od umowy na sprzedaż pliku (plików) w terminie 14 dni od dnia zawarcia tejże umowy poprzez złożenie pisemnego oświadczenia przesłanego na adres Ktoczyta.pl.

W celu rezygnacji z pliku (plików) użytkownik przesyła wypełniony formularz odstąpienia od umowy, który można pobrać tutaj. O zachowaniu terminu decyduje data nadania pisma. W przypadku uprawnionej rezygnacji z pliku zwrócimy zapłaconą kwotę.

Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli plik (pliki) został już pobrany. Podstawą prawną takiego rozstrzygnięcia jest art. 38 ust. 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).

Po potwierdzeniu płatności przez eCard SA system informatyczny Ktoczyta.pl wysyła automatycznie do użytkownika e-mail z linkiem do pobrania nabytych ebooków. Po kliknięciu w link przechodzimy do strony pobierania, skąd możemy pobrać poszczególne tytuły na swój komputer albo też wysłać je na swój adres e-mail lub bezpośrednio na e-czytnik Kindle.

Użytkownicy mający konto w Ktoczyta.pl znajdą również zakupione ebooki w sekcji „Moje ebooki”.

Format Kindle mobi jest obsługiwany głównie przez e-czytniki marki Kindle (np. Kindle Touch i Kindle Paperwhite) oraz dotykowy tablet z kolorowym wyświetlaczem o nazwie Kindle Fire firmy Amazon.

Czytanie ebooków w formacie Kindle mobi jest możliwe również na urządzeniach elektronicznych – takich jak np. komputer, tablet czy smartfon – innych marek niż Kindle firmy Amazon. Warunkiem koniecznym jest wyposażenie tych urządzeń w odpowiednie oprogramowanie. Dostępne są darmowe aplikacje na komputery PC (Kindle for PC) oraz Macintosh (Kindle for Mac), a także dla urządzeń z systemem Android, iOS, Windows Phone oraz dla telefonów BlackBerry. Ponadto możliwe jest korzystanie z aplikacji sieciowej Kindle Cloud Reader, która pozwala na odczytywanie ebooków bezpośrednio z poziomu przeglądarki internetowej.

Format ePub jest obsługiwany przez wszystkie niemal typy e-czytników wykorzystujących ekran w technologii eInk (elektroniczny atrament), m.in. takich marek jak: Bebook, Cool-ER, Cybook, eSlick, Hanvon, iRex Digital Reader, iRiver Story, Jinke Hanlin, Onyx Boox, Pocketbook, Sony Reader, Vedia eReader.

Czytanie ebooków w formacie ePub jest możliwe również na innych urządzeniach elektronicznych, jak np. komputer, tablet czy smartfon. Warunkiem koniecznym jest wyposażenie tych urządzeń w odpowiednie oprogramowanie. Najpopularniejszą darmową aplikacją umożliwiającą czytanie ePubów na komputerach PC i Macintosh jest Adobe Digital Editions (ADE). Program Azardi jest w pełni kompatybilny z platformami Windows, Mac OS X i Linux. Odczytanie treści jest również możliwe w przeglądarkach internetowych wyposażonych w odpowiednie wtyczki – Mozilla Firefox z wtyczką ePub Reader i Opera z wtyczką eBook Reader. Obsługę plików ePub w tabletach i smartfonach z systemem Android umożliwiają takie darmowe aplikacje jak np. Aldiko, AlReader, BlueFire Reader czy CoolReader. W iPhone’ach, iPodach Touch oraz iPadach czytanie ePubów jest możliwe m.in. za pośrednictwem oryginalnej aplikacji firmy Apple pod nazwą iBooks. Dla posiadaczy urządzeń z systemem Android aplikacje są dostępne w sklepie Google Play, a dla użytkowników sprzętu firmy Apple – w sklepie AppStore. Właściciele tabletów i smartfonów z Windows Phone mogą korzystać z aplikacji: Bookviser, ePub Reader czy FBReader, dostępnych w sklepie Windows Phone.

Najpopularniejszą aplikacją umożliwiającą czytanie PDF-ów na komputerach PC i Macintosh jest darmowy program Adobe Reader. Obsługa plików PDF jest możliwa w większości typów e-czytników wykorzystujących ekran w technologii eInk (elektroniczny atrament), w tym w urządzeniach marki Kindle, a także w najpopularniejszych darmowych aplikacjach umożliwiających czytanie ebooków na tabletach i smartfonach z systemem Android oraz iOS (np. BlueFire Reader). Dla użytkowników urządzeń z systemem Android aplikacje są dostępne w sklepie Google Play, a dla posiadaczy iPhone’ów, iPodów Touch oraz iPadów – w sklepie AppStore.

E-czytniki to urządzenia cyfrowe przeznaczone specjalnie do lektury ebooków. Nie wymagają od użytkownika kupowania i instalowania żadnego oprogramowania. Odpowiedni software jest w nich zainstalowany fabrycznie. Większość typów e-czytników obsługuje wszystkie trzy standardowe formaty plików, w jakich są zapisane ebooki, a więc ePub, PDF i Kindle mobi. E-czytniki marki Kindle odczytują format Kindle mobi oraz PDF.

Plik z treścią ebooka należy wgrać do e-czytnika. Zazwyczaj najpierw należy ściągnąć ten plik na pulpit komputera. Następnie trzeba podłączyć e-czytnik za pośrednictwem kabla do gniazda USB komputera i przekopiować plik do odpowiedniego katalogu w urządzeniu. Posiadacze e-czytników zaopatrzonych w WiFi lub 3G, np. marki Kindle, mogą przesłać pliki do swojego urządzenia za pośrednictwem sieci.

Urządzenia mobilne typu tablet czy smartfon służą także do odczytywania ebooków. Niezbędne jest w tym celu zainstalowanie w urządzeniu aplikacji obsługującej określony format (formaty) pliku. Odczytanie plików ePub i PDF w tabletach i smartfonach z systemem Android umożliwiają takie darmowe aplikacje jak np. Aldiko Book Reader, AlReader, BlueFire Reader czy CoolReader. W iPhone’ach, iPodach Touch oraz iPadach czytanie ePubów i PDF-ów jest możliwe m.in. za pośrednictwem aplikacji iBooks (firmy Apple) lub BlueFire Reader. W smartfonach z Windows Phone można korzystać z aplikacji: Bookviser, ePub Reader, FBReader. Dla posiadaczy urządzeń z systemem Android aplikacje są dostępne w sklepie Google Play, dla użytkowników sprzętu firmy Apple – w sklepie AppStore, a dla właścicieli tabletów i smartfonów z Windows Phone – sklep Windows Phone. Format Kindle mobi jest obsługiwany przez specjalne aplikacje dla urządzeń z systemem Android, iOS i Windows Phone oraz dla telefonów BlackBerry.

Ebooki można przesyłać na urządzenia mobilne wprost z internetu za pośrednictwem WiFi i 3G oraz ściągać poprzez e-mail (ebook stanowi załącznik do e-maila). Można też podłączyć urządzenie za pośrednictwem kabla do gniazda USB komputera i przekopiować plik do odpowiedniego katalogu w urządzeniu. Posiadacze urządzeń typu iPhone, iPod Touch lub iPad mogą wgrywać ebooki za pośrednictwem kabla przy pomocy aplikacji iTunes.

Aby móc czytać ebooki na komputerze stacjonarnym lub laptopie, należy zainstalować w urządzeniu program obsługujący określony format (formaty) pliku. Użytkownicy komputerów z systemem Windows mogą korzystać m.in. z takich programów jak: Adobe Digital Edition (odczytuje pliki ePub i PDF), Stanza Desktop (odczytuje pliki ePub, PDF i Kindle mobi), Mobipocket Reader Desktop (odczytuje pliki Kindle mobi), Kindle for PC (odczytuje pliki Kindle mobi), Azardi Desktop (odczytuje pliki ePub). Do ich dyspozycji są też specjalne wtyczki do przeglądarek internetowych, np. ePub Reader (wtyczka do Mozilla Firefox odczytująca pliki ePub) i eBook Reader (wtyczka do Opery odczytująca pliki ePub).

Posiadacze urządzeń komputerowych działających na platformie Mac OS X mogą korzystać m.in. z następujących programów: Adobe Digital Edition (odczytuje pliki ePub i PDF), Azardi Desktop (odczytuje pliki ePub), Stanza for Mac (odczytuje pliki ePub, PDF i Kindle mobi), Calibre for Mac (odczytuje pliki ePub, PDF i Kindle mobi) i Kindle for Mac (odczytuje pliki Kindle mobi).

Właściciele komputerów z systemem Linux mają do dyspozycji m.in. takie programy jak: Azardi Desktop (odczytuje pliki ePub) i FBReader (odczytuje pliki ePub).

Użytkownicy, którzy zarejestrowali się w Ktoczyta.pl, nie muszą się obawiać o utratę zakupionych ebooków. Nawet jeśli usuną je z dysku swojego urządzenia albo ich czytnik ulegnie awarii, to zawsze znajdą je – zarchiwizowane i zabezpieczone – na swoim koncie w sekcji „Moje ebooki”. W każdej chwili będą je mogli ponownie pobrać za darmo na dowolne urządzenie.

Użytkownicy niezarejestrowani nie mogą liczyć na archiwizację zakupionych ebooków. Jeśli będą chcieli powtórnie ściągnąć ebooka na swoje urządzenie, muszą mieć zachowany w programie pocztowym e-mail z linkiem do pobrania.

Zachęcamy więc do zarejestrowania się w Ktoczyta.pl, daje to bowiem dostęp do wszystkich funkcjonalności serwisu i zwiększa bezpieczeństwo zakupionych produktów.

Kindle e-mail to adres udostępniany klientom firmy Amazon.com, za którego pośrednictwem zakupione w Ktoczyta.pl ebooki w formacie Kindle mobi można wysłać bezpośrednio na czytnik Kindle. Aby posługiwać się tą usługą, muszą zostać odpowiednio skonfigurowane dwa adresy e-mail – adres e-mail czytnika (w Ktoczyta.pl) oraz adres e-mail użytkownika podany podczas rejestracji w Ktoczyta.pl (w Amazon.com).

Adres e-mail swojego czytnika użytkownik może sprawdzić w ustawieniach urządzenia (przycisk „Menu”, opcja „Settings”). Na drugiej stronie sekcji ustawień będzie wyświetlona informacja Kindle E-mail – to jest e-mail czytnika. Należy pamiętać, że Amazon udostępnia dwa rodzaje e-maili do swojego czytnika: „TwojaNazwa@kindle.com” i/lub „TwojaNazwa@free.kindle.com”. Schemat adresu zależy od rodzaju posiadanego czytnika oraz uiszczenia ewentualnych opłat na rzecz firmy Amazon. Wybierając e-mail „TwojaNazwa@free.kindle.com”, użytkownik nie płaci za przesyłkę. Adres e-mail czytnika użytkownik musi wpisać w ustawieniach swojego konta w naszej księgarni.

Adres e-mail użytkownika to adres e-mailowy podany podczas rejestracji w Ktoczyta.pl. Adres ten musi zostać dodany do zaufanych adresów w serwisie Amazon.com. Aby to uczynić, należy się zalogować na swoje konto w serwisie Amazon.com, wejść do zakładki „Manage Your Kindle”, a następnie kliknąć link „Personal Document Settings”. Na samym dole znajduje się lista e-maili, z których mogą przychodzić pliki. Należy kliknąć link „Add a new approved e-mail address”, a następnie wpisać swój adres e-mailowy.

Powyższe działania mają charakter jednorazowy. Natomiast wysyłanie poszczególnych ebooków w formacie Kindle mobi na czytnik jest o wiele prostsze. Użytkownik wskazuje interesujący go plik (pliki) w formacie Kindle mobi i klika przycisk „Wyślij na Kindle”. Księgarnia Ktoczyta.pl automatycznie rozpocznie proces wysyłki. Plik (pliki) pojawi się w czytniku po co najmniej kilkunastu minutach (proces może trwać około godziny).

Najpierw użytkownik powinien się upewnić, czy ma odpowiednio skonfigurowane dwa adresy e-mail – adres e-mail swojego czytnika (w Ktoczyta.pl) oraz swój adres e-mail (w Amazon.com). Jeśli konfiguracja jest przeprowadzona prawidłowo, użytkownik powinien w ustawieniach swojego konta w Ktoczyta.pl zaznaczyć opcję: „Wysyłaj każdy plik Kindle mobi na mój czytnik Kindle”.

Użytkownik Ktoczyta.pl, aby mógł w pełni wykorzystywać jej funkcjonalności, powinien używać następujących wersji przeglądarek internetowych: Mozilla Firefox 5.0 lub nowsza, Internet Explorer 7.x lub 8.x, Opera 10.x, Chrome 4.x. Optymalna rozdzielczość ekranu to: 980 × 768 pikseli. Do poprawnego działania Ktoczyta.pl niezbędne jest ponadto korzystanie z przeglądarki internetowej obsługującej XHTML z włączoną obsługą skryptów JavaScript i okienek typu pop-up oraz akceptacją plików typu cookies (tzw. ciasteczka), a także zainstalowaną wtyczką Adobe Flash Player 10.

Pliki typu cookies to informacje tekstowe zapisywane na dysku twardym komputera użytkownika. Korzystanie z nich jest całkowicie bezpieczne, a serwisowi pozwala na spersonalizowanie oferty i świadczenie usług na wysokim poziomie. Poniżej znajdują się ścieżki włączenia ciasteczek w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych:

• Mozilla Firefox: Narzędzia → Opcje → Prywatność → Ciasteczka → Akceptuj ciasteczka → OK.

• Internet Explorer: Narzędzia → Opcje internetowe → Prywatność → Ustawienia → Średni → OK.

• Opera: Narzędzia → Preferencje → Zaawansowane → Ciasteczka → Akceptuj ciasteczka → OK.

• Chrome: Narzędzia → Ustawienia → Pokaż ustawienia zaawansowane → Prywatność → Ustawienia treści → Pliki cookie → Zezwalaj na przechowywanie danych lokalnie → OK.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej w taki sposób, aby nie akceptowała i nie zapamiętywała plików typu cookies z Ktoczyta.pl. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie stosowania plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych usług księgarni, w szczególności wymagających logowania. Wyłączenie opcji przyjmowania tzw. ciasteczek nie powoduje natomiast braku możliwości czytania lub oglądania treści zamieszczanych w Ktoczyta.pl, z zastrzeżeniem tych, do których dostęp wymaga logowania.

Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Aby zarejestrować się w Ktoczyta.pl, użytkownik musi kliknąć link „Zarejestruj się”. Znajduje się on w prawym górnym rogu ekranu, powyżej pola sekcji „Koszyk”. Rejestracja jest szybka i prosta. Należy wpisać w pola formularza swój adres e-mail i hasło, odznaczyć stosowne statusy akceptacji i zgód, a na koniec kliknąć przycisk „Zarejestruj się”.

Rejestracja w Ktoczyta.pl jest równoznaczne z założeniem konta użytkownika. Założenie konta jest bezpłatne i w żaden sposób nie zobowiązuje użytkownika do robienia zakupów.

Użytkownik nie musi być zarejestrowany (mieć konta) w Ktoczyta.pl, aby kupować ebooki. Aby dokonać transakcji, wystarczy tylko podać swój adres e-mail, na który przyjdzie link do pobrania ebooka.

Jeśli z czasem użytkownik zechce założyć konto w Ktoczyta.pl, to – o ile dokona rejestracji na ten sam adres e-mail co wcześniejsze transakcje – wszystkie zakupione ebooki zostaną automatycznie przypisane do nowo utworzonego konta.

Podstawową korzyścią z założenia konta jest to, że użytkownik nie musi się obawiać o utratę zakupionych ebooków. Nawet jeśli usunie je z dysku swojego urządzenia albo jego czytnik ulegnie awarii, to zawsze znajdzie je – zarchiwizowane i zabezpieczone – na swoim koncie w sekcji „Moje ebooki”. W każdej chwili będzie je mógł ponownie pobrać za darmo na dowolne urządzenie.

Zarejestrowani użytkownicy mogą ponadto subskrybować specjalne powiadomienia o pojawieniu się w Ktoczyta.pl nowego ebooka ich ulubionego autora lub nowego ebooka z interesującej ich serii wydawniczej. Do dyspozycji zarejestrowanych użytkowników jest również lista życzeń, czyli miejsce, w którym można trzymać ebooki, jeśli nie podjęło się jeszcze ostatecznej decyzji o ich zakupie, a nie chce się o nich zapomnieć.

Użytkownicy niezarejestrowani nie mogą korzystać z wszystkich funkcjonalności Ktoczyta.pl. W szczególności nie mogą liczyć na archiwizację zakupionych ebooków. Jeśli będą chcieli powtórnie ściągnąć książkę na swoje urządzenie, muszą mieć zachowany w programie pocztowym e-mail z linkiem do pobrania ebooka.

Zachęcamy więc do zarejestrowania się w Ktoczyta.pl, daje to bowiem dostęp do wszystkich funkcjonalności serwisu i zwiększa bezpieczeństwo zakupionych produktów. Po rejestracji warto w pełni skonfigurować swoje konto.

Newsletter to elektroniczna forma biuletynu rozsyłanego na adres e-mail użytkownika. W newsletterach Ktoczyta.pl regularnie informuje m.in. o nowych ebookach, bestsellerach, przedsprzedażach, akcjach promocyjnych i rabatowych. Subskrybenci newslettera mają możliwość skorzystania z ekskluzywnych kodów promocyjnych.

Newsletter Ktoczyta.pl użytkownik otrzymuje na swoje wyraźne życzenie. Zawsze jest możliwość rezygnacji z jego subskrypcji.

W tzw. stopce każdej strony Ktoczyta.pl znajduje się sekcja „Newsletter”. Należy w wolne pole wpisać swój adres e-mail i kliknąć przycisk ze strzałką. Użytkownik zostanie wówczas poproszony e-mailem o potwierdzenie decyzji i wówczas program dopisze go do listy mailingowej księgarni.

Jeśli użytkownik jest zarejestrowany, może zasubskrybować newsletter w koncie użytkownika, zaznaczając odpowiednią opcję przy nagłówku „Chcę otrzymywać specjalne kody promocyjne oraz informacje o ofercie” w sekcji „Akceptacje i zgody”.

Zrezygnować z subskrypcji newslettera można na kilka sposobów. Najprościej kliknąć link o rezygnacji w treści samego newslettera. Znajduje się w tzw. stopce wiadomości. Inna możliwość to wpisanie adresu e-mail, na który przychodzi newsletter, w polu sekcja „Newsletter” znajdującej się w tzw. stopce każdej strony Ktoczyta.pl. Użytkownicy zarejestrowani mogą zrezygnować z otrzymywania newslettera w koncie użytkownika, odznaczając odpowiednią opcję przy nagłówku „Chcę otrzymywać specjalne kody promocyjne oraz informacje o ofercie” w sekcji „Akceptacje i zgody”. Niezależnie od wybranej metody użytkownik zostanie poproszony e-mailem o potwierdzenie swojej decyzji i wówczas program usunie jego adres z listy mailingowej księgarni.

Należy pamiętać, aby nie używać w celu rezygnacji z newslettera przycisku „Spam” w programie poczty elektronicznej. Może się bowiem zdarzyć taka sytuacja, że również inne e-maile z Ktoczyta.pl (np. potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenie płatności wraz z linkiem do pobrania ebooka) nie będą prawidłowo odbierane.

Powiadomienia to specjalne alerty informujące zarejestrowanego użytkownika o tym, że w Ktoczyta.pl pojawił się nowy ebook jego ulubionego autora lub nowy ebook z interesującej go serii wydawniczej.

Kryteria powiadomień konfiguruje się w ustawieniach konta użytkownika. Powiadomienia są wysyłane natychmiast po pojawieniu się nowości na adres e-mailowy, który użytkownik podał podczas rejestracji. Można zasubskrybować dowolną liczbę powiadomień.

Aby zalogować się w Ktoczyta.pl, użytkownik musi kliknąć link „Zaloguj się”. Znajduje się on w prawym górnym rogu ekranu, powyżej pola sekcji „Koszyk”. Następnie na stronie, która się otworzy, należy wpisać swój adres e-mail oraz hasło. Po wykonaniu tych czynności użytkownik uzyskuje dostęp do wszystkich funkcjonalności księgarni.

Najpierw warto się upewnić, czy e-mail i hasło są poprawnie wprowadzane. Być może na klawiaturze włączony jest klawisz „Caps Lock”.

Jeśli użytkownik nie jest pewien swojego hasła, powinien zmienić hasło na nowe. Służy do tego specjalna sekcja, do której przechodzi się po kliknięciu linku „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania.

Jeśli użytkownik nie pamięta swojego hasła dostępowego, musi utworzyć nowe hasło. Służy do tego specjalna sekcja, do której przechodzi się po kliknięciu linku „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania. W sekcji tej użytkownik wpisuje adres e-mail, który podał, rejestrując się w Ktoczyta.pl, a następnie klika przycisk „Wyślij”. Na podany adres zostanie wysłana wiadomość zawierająca link do zmiany hasła. Kiedy użytkownik kliknie link w wiadomości, zostanie przeniesiony na stronę, gdzie będzie mógł utworzyć nowe hasło do swojego konta.

Zarejestrowani użytkownicy mogą zarządzać zakupionymi ebookami. Funkcjonalność ta jest dostępna po zalogowaniu w sekcji „Moje ebooki”. ebooki można porządkować przez umieszczanie ich na tzw. wirtualnych półkach, które można tworzyć i nazywać według własnego uznania.

Aby utworzyć nową półkę, klikamy link „Dodaj nową półkę”. Pojawi się wówczas okno edycyjne, gdzie w odpowiednim polu wpisujemy nazwę swojej nowo tworzonej półki. Następnie klikamy przycisk „Zapisz”. W powyższy sposób możemy zdefiniować dowolną liczbę półek.

Jeśli chcemy umieścić danego ebooka na jednej ze swoich półek, klikamy przycisk z symbolem książek stojących na półce. Znajduje się on pod okładką książki. Otwiera się wówczas okno edycyjne, gdzie możemy wskazać półkę, na której chcemy umieścić ebook. Następnie klikamy przycisk „Zapisz”, a ebook trafia automatycznie na wybraną półkę.

Daną książkę można dodać tylko raz do tej samej półki. Natomiast ten sam tytuł można umieścić na kilku różnych półkach.

Aby usunąć książkę z określonej półki, należy wejść na tę półkę, a następnie kliknąć znak „X” znajdujący się pod okładką książki, którą zamierzamy usunąć.

Jeśli chcemy usunąć półkę, klikamy link „Usuń” i potwierdzamy powzięty przez nas wybór. Kliknięcie w link „Zmień nazwę” umożliwia nam zmianę nazwy półki.

Ktoczyta.pl w najwyższym stopniu dba o bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników oraz bezpieczeństwo zakupów. Wszelkie dane wprowadzane przez użytkownika podczas rejestracji konta, logowania i transakcji są realizowane bezpiecznymi metodami szyfrowania SSL (Secure Socket Layer). Hasła są przechowywane w formie niejawnej.